Política de privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

New Romance S.R.L. (en adelante, "New Romance", "nosotros" o "nuestro") gestiona esta tienda en línea y el sitio web https://newromance.do , A través de esta plataforma ofrecemos contenido, funciones, herramientas, productos y servicios(en conjunto, los "Servicios") con el fin de brindarles a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada. 

New Romance utilizara tecnología de Shopify para la prestación de sus servicio. 

La presente politica de privacidad describe como recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando usted:

• Visita nuestro sitio web.
  
• Utiliza nuestros servicios.
• Realiza una compra u otra transacción a través de nuestra plataforma.
• Se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros, Términos de servicio y esta politica de privacidad, prevalecerá lo establecido en esta politica en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal . 

Esta politica cumple con la la legislativa vigente de la Republica Dominica, incluyendo:

•  Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales.
• Ley53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documento y Firmas Digitales.

Le recomendamos leer atentamente esta Politica de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal, conforme a lo establecido en este documento. 

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que permite identifique a una persona o que pueda relacionarse directamente con ella. No incluye datos anónimos o información que no pueda vincular con un usuario especifico. 

Recopilamos diferente tipos de información dependiendo de como el usuario interactúe con nuestro servicio. 

         1.  Datos de contacto 

Incluyen información basica como:

• Nombre completo. 
• Correo electrónico. 
• Numero de telefono. 
• Dirección de envío y facturación. 

Estos datos se utilizan para procesar pedidos, envíos de productos y comunicación con el cliente 

         2.   Información de transacciones

Se refiere a los datos relacionados con las compras realizadas, tales como:

• Historial de pedido.
• Productos comprados.
• Fecha de compra. 
• Monto pagado.

Esta información permite llevar un registro de las compras y mejorar la experiencia del usuario. 

        3.  Información de pago 

Incluye tipo de tarjeta utilizada y los últimos cuatros dígitos.

Es importante destacar que no se almacena el número completo de la tarjeta.Los pagos son procesados de forma segura por plataformas certificadas que cumplen con estándares internacionales de seguridad. 

         4.  Información de la cuenta 

Cuando un usuario crea una cuenta, se recopila datos como:

• Nombre de usuario.
•  Contraseña.
• Preferencias y configuraciones. 

Esto permite al usuario acceder a su perfil y personalizar su experiencia. 

        5.  Información técnica y de navegación   

Se recopila automaticamente cuando el usuario visita el sitio web, como:

• Direccion IP.
• Tipo de navegador.
• Sisten=ma operativo.
• Paginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.

Estos datos ayudan a mejorar la seguridad y el funcionamiento de sitio.

       6.  Comunicaciones con nosotros 

Incluye la información que el usuario proporciona al contactar servicio al cliente, dejar o participar en encuesta y promociones.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío, coordinar retiros en tienda, facilitar cambios, crear y gestionar su cuenta, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico o WhatsApp. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos a ventaonline@newromance.do.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar y actuar ante posibles actividades fraudulentas, y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta y pedidos.
• Cumplimiento legal. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación dominicana aplicable, incluyendo obligaciones fiscales y tributarias, y para responder a procedimientos legales válidos o solicitudes de autoridades gubernamentales.

Cómo divulgamos la información personal

New Romance no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify Inc. nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja la tienda en línea, procesa pedidos y proporciona herramientas de análisis. Shopify cumple con estándares internacionales de privacidad; puede consultar su política en shopify.com/legal/privacy.
• Con AZUL (Servicios Digitales Popular) nuestra pasarela de pago, para procesar transacciones de forma segura y conforme a PCI DSS con autenticación 3D Secure.
• Con empresas de mensajería para coordinar envíos y entregas a domicilio. Solo compartimos nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Con Shopify Email para enviarle comunicaciones de marketing, solo si usted acepta recibirlas.
• Con herramientas de análisis como Shopify Analytics y Google Analytics, para analizar el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Con JudgeMe para gestionar las reseñas y calificaciones de productos que los clientes publican en nuestro sitio.
• Por motivos legales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a citaciones judiciales u órdenes de autoridades, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify para ofrecer funciones avanzadas. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal. Para obtener más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. También puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal a través del portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención específicos son:

• Datos de cuenta activa mientras su cuenta esté activa y mantenga una relación comercial con nosotros.
• Historial de compras cinco después de la última compra, conforme a los requisitos fiscales y legales de la República Dominicana.
• Comunicaciones de soporte dos después de la última interacción.
• Datos de marketing hasta que se dé de baja o solicite su eliminación.

Si no realiza ninguna compra o actividad en su cuenta durante cinco años consecutivos, eliminaremos sus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

Seguridad de su información

Tomamos la seguridad de sus datos personales con seriedad y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado SSL/TLS en todo el sitio web, procesamiento de pagos a través de AZUL con certificación PCI DSS y autenticación 3D Secure (Verified by Visa y Mastercard ID Check), alojamiento en la infraestructura segura de Shopify, y acceso restringido a datos personales solo por personal autorizado.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. Si crea una cuenta, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso. Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing en cualquier momento.
• Derecho de habeas data. Conforme a la legislación dominicana, puede ejercer acciones judiciales para la protección de sus datos personales.
• Derecho a indemnización. Tiene derecho a reclamar compensación por daños derivados del uso indebido de sus datos personales.
• Gestión de preferencias de comunicación. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, seguirá recibiendo correos transaccionales relacionados con su cuenta y pedidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a ventaonline@newromance.do o al +1 (809) 802 83-87. Responderemos a su solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción para solicitudes de acceso y dentro de los diez días hábiles para solicitudes de rectificación o supresión, conforme a la legislación dominicana. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente a través de Shopify Inc. (Canadá), que aloja nuestra plataforma de comercio electrónico. AZUL procesa pagos localmente en República Dominicana. Cuando transferimos datos fuera del país, nos aseguramos de que se apliquen medidas de protección adecuadas según la legislación dominicana.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de dieciocho años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes de la República Dominicana.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede contactarnos:

New Romance S.R.L.
RNC: 130950849
Calle José Contreras #99, Santo Domingo, Distrito Nacional, 11102, República Dominicana
Correo electrónico: ventaonline@newromance.do
Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 802 83-87
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM - 5:00 PM
Sitio web: https://newromance.do

Legislación aplicable

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales, la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología y la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta ante los tribunales competentes de la República Dominicana.